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Informationsboard für unsere Vermieter und Eigentümer

Eine gute Kommunikation ist uns mit Ihnen als Eigentümer und/oder Vermieter wichtig

Eine reibungslose Kommunikation und Erreichbarkeit ist uns von größter Bedeutung. Wir schätzen persönlichen Kontakt und begrüßen Telefonate, wann immer dies möglich ist. Jeder Eigentümer, ob aus einer Wohnungseigentümergemeinschaft oder Vermieter, erhält bei uns einen festen Ansprechpartner, der sich um alle Belange der Immobilienverwaltung kümmert und für eine effiziente Abwicklung sorgt.

Um Ihre Immobilienangelegenheiten effektiv zu managen, legen wir großen Wert auf direkte und zielgerichtete Kommunikation. Da unsere Immobilienexperten während der Telefonate keine weiteren Maßnahmen ergreifen können, kann es schnell zu einem Bearbeitungsstau kommen. Um dies zu vermeiden, bitten wir Sie, Ihre Anfragen und Anliegen vorzugsweise schriftlich einzureichen. Wir bieten Ihnen hierfür mehrere bequeme Möglichkeiten an:

  • WhatsApp
  • Onlineportal
  • E-Mail
  • Über diese Webseite (siehe weiter unten)

Für diejenigen, die es bevorzugen, direkt mit ihrem Ansprechpartner zu sprechen, bieten wir die Möglichkeit, telefonische Termine direkt online zu vereinbaren. Nutzen Sie gerne diese Option, damit wir Sie zum vereinbarten Zeitpunkt anrufen und gemeinsam Ihre Anliegen besprechen können.

Kontakt mit WhatsApp

Wir nutzen WhatsApp-Business und stehen Ihnen hierüber gerne zum Austausch bereit

Wünschen Sie eine Kontaktaufnahme per WhatsApp? Dann klicken Sie auf die unten stehende Schaltfläche. Nach Zustimmung zum Datenschutz erhalten Sie von uns die WhatsApp-Telefonnummer und können bequem mit uns in Kontakt treten.

Kontakt per Mail

Sie erreichen uns immer per Mail

Als Eigentümer erhalten Sie bei Liegenschaftsübernahme die direkte Mailadresse Ihres zuständigen Immobilienexperten. Zudem haben Sie immer die Möglichkeit Ihre Anliegen auch an unsere Zentrale Mail zu übermitteln. Alle operativen Mailadressen erhalten Sie zu Beginn des Vertragsverhälntnisses.

Kontakt per Telefon

Wir nutzen ein modernes Buchungssystem für Telefontermine

Sie erreichen uns während der Telefonzeiten
Mo-Fr von 09:00 Uhr bis 12:00 Uhr
Di, Do. von 13:00 Uhr bis 16:00 Uhr
Buchen Sie Ihren individuellen Telefontermin bei Ihrem Immobilienexperten bequem online. Sparen Sie sich Warte- und Verbindungszeiten sowie einen Rückruf und sprechen Sie zum vereinbarten Termin mit Ihrem Ansprechparnter, der Sie selbstverständlich anruft.

Kontakt über Ihr Onlineportal

Wir nutzen ein modernes Onlineportal als Kommunikationsplattform

Wir richten Ihnen gerne einen Zugang zu unserem Onlineportal ein. Hierüber erhalten Sie nicht nur Zugang zu relevanten Dokumenten, welche Ihnen jederzeit zur Verfügung stehen, sonder können uns auch diverse Informationen DSGVO-Konform zukommen lassen. Ebenfalls erhalten Verwaltungsbeiräte und Vermieter auf wichtige Themen ein Einsichtsrecht in die Vorgänge, welche im Onlineportal dargestellt werden. So sind Sie immer auf dem Laufenden.

Sie möchten uns ein Thema direkt jetzt melden?

Störungen, Schäden und sonstige Anliegen können Sie direkt hier bei uns melden!

Wenn Sie ein Anliegen haben, können Sie uns dieses direkt hier über die untere Schaltfläche melden. Ihre Meldung wird dem zuständigen Immobilienexperten direkt zugesendet. Er wird sich unverzüglich um Ihr Anliegen melden und alle notwendigen Schritte in die Wege leiten.

Informationen bei einen Notfall!

Unser Notfallmanagement an Ihrer Liegenschaft


Art der StörungVorgehen/Empfehlung
Bei Feuer, Einbruch, Straftaten und sonstigen dringlichen Themen
  • Tel. 110 Polizei oder 112 Feuerwehr/Rettungsdienst
Heizungsstörung
  • Beachten Sie die Aushänge in Ihrem Treppenhaus. Hier erhalten Sie weitere Informationen und ggf. eine Notfallnummer eines Unternehmens
  • Beachten Sie die Informationen in Ihrem Onlineportal zur Schadenmeldung und Abwicklung bei Heizungsstörungen
  • Melden Sie uns den Schaden am nächsten Arbeitstag. Wir kümmern uns um alles Weitere
Wasserschäden (Frischwasesr, Abwasser, Sturm)
  • Drehen Sie in der Wohnung den Hauptwasserhahn zu. Alternativ können Sie im Keller den Hauptwasserhahn abdrehen
  • Informieren Sie Ihre Mitbewohner des Hauses über die Wasserabsperrung
  • Beachten Sie die Aushänge in Ihrem Treppenhaus. Hier erhalten Sie weitere Informationen und ggf. eine Notfallnummer eines Unternehmens
  • Beachten Sie die Informationen in Ihrem Onlineportal zur Schadenmeldung und Abwicklung
  • Melden Sie uns den Schaden am nächsten Arbeitstag. Wir kümmern uns um alles Weitere
Rohrverstopfung
  • Vermeiden Sie das Nachlaufen von weiterem Wasser in die Abwasserleitung
  • Informieren Sie Ihre Mitbewohner über Ihnen kein weiteres Wasser in das Abwasserrohr zu leiten
  • Beachten Sie die Aushänge in Ihrem Treppenhaus. Hier erhalten Sie weitere Informationen und ggf. eine Notfallnummer eines Unternehmens
  • Beachten Sie die Informationen in Ihrem Onlineportal zur Schadenmeldung und Abwicklung
  • Melden Sie uns den Schaden am nächsten Arbeitstag. Wir kümmern uns um alles Weitere
Elektrische Störungen
  • Stellen und stecken Sie betroffene Stromverbraucher ab.
  • Prüfen sie die Sicherung in Ihrer Wohnung (soweit die Störung in Ihrer Wohnung vorliegt)
    Soweit Sie den Störungsverursacher vom Stromnetz genommen haben schalten Sie die Sicherung wieder ein
  • Besteht das Problem wieterhin melden Sie uns die Störung am nächsten Arbeitstag. Wir kümmern uns um alles Weitere
  • ACHTUNG!!! BITTE ÖFFNEN SIE NICHT DEN SICHERUNGSKASTEN ODER FÜHREN EIGENMÄCHTIG REPARATUREN AN DER STROMANLAGE DURCH. ES BESTEHT LEBENSGEFAHR!

Allgemeine Information zur Abwicklung von Störungen

Notfallmaßnahmen außerhalb der Geschäftszeiten

Wir möchten um Ihr Verständnis bitten, dass außerhalb der regulären Arbeitszeiten – also abends, nachts sowie an Wochenenden – nicht immer sofortige Notmaßnahmen bei Wasserschäden, Rohrverstopfungen oder Störungen an Stromversorgung und Heizungsanlagen möglich sind. In diesen Zeiten können wir lediglich die Maßnahmen einleiten, die oben beschrieben wurden.

Unsere Verwaltung beschäftigt keine technischen Angestellten direkt; stattdessen beauftragen wir für solche Notfälle spezialisierte Fachfirmen. Unsere Fähigkeit, schnell zu handeln, hängt daher auch von deren Verfügbarkeit und Auslastung dieser ab.

Kontakt im Notfall

Sie erreichen unser Notfalltelefon unter der Ihnen bekannten Telefonnummer. Bitte beachten Sie, dass wir keine durchgehende 24/7-Hotline bieten. Unser Notfalltelefon wird von unseren Mitarbeitern außerhalb ihrer üblichen Arbeitszeiten betreut. Falls Sie uns nicht sofort erreichen können, garantieren wir Ihnen einen Rückruf. Um sicherzustellen, dass wir Sie zurückrufen können, bitten wir Sie, Ihre Rufnummer nicht zu unterdrücken.

Wir schätzen Ihre Geduld und Ihr Verständnis in solchen Situationen und sind bestrebt, Ihnen so schnell wie möglich zu helfen. Vielen Dank für Ihr Verständnis